i-Marke des DTV
Worpsweder Touristik- und Kulturmarketing GmbH wurde mit der i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes e.V. ausgezeichnet
Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) hat die Worpsweder Touristik- und Kulturmarketing GmbH nach festgelegten Standards und Kriterien geprüft und für das Tragen der i-Marke lizensiert. Mit Erhalt der Auszeichnung am 19.07.2009 gilt diese für drei Jahre. Die Worpsweder Touristik- und Kulturmarketing GmbH ist mit der Gästeinformation für Worpswede und das Teufelsmoor somit die erste Tourist-Information im Landkreis Osterholz, die das bundesweit anerkannte Qualitätszeichen erhalten hat.
Der DTV überprüfte zunächst, ob die Worpsweder Touristik- und Kulturmarketing GmbH die 15 Mindestkriterien erfüllt, die Grundvoraussetzung für eine weitergehende Prüfung sind. So wurde zum Beispiel auf eine Ausschilderung zur Gästeinformation Worpswede auf den Zufahrtsstraßen im Künstlerdorf geachtet. Eine Kennzeichnung als rauchfreie Zone gehörte ebenso zu den Kriterien wie das Vorhandensein von öffentlich zugängigen Toiletten und PKW-Parkplätzen in der Nähe, die Gewährleistung eines barrierefreien Zugangs und die Qualifizierung der Mitarbeiter. Außerdem ist ausschlaggebend, dass eine Tourist-Information kostenlose Informationsmaterialien zu Sehenswürdigkeiten und Unterkünften bereithält.
Nach der Erfüllung dieser Grundvoraussetzungen folgte für die Gästeinformation Worpswede ein umfangreicher Qualitätscheck vor Ort, eine Prüfung durch eine unangekündigte, verdeckte DTV-Testperson. Hierbei galt es, einen Maßnahmenkatalog, der 40 Mindestkriterien aus verschiedenen Bewertungsbereichen beinhaltet, zu erfüllen. So wurde die Außenanlage und die räumliche Ausstattung der Gästeinformation Worpswede detailliert bewertet. Der Prüfer kontrollierte auch den personellen Service, ob zum Beispiel die Betreuung ausländischer Gäste durch die ständige Anwesenheit von mindestens einer Person für Auskünfte in englischer Sprache gewährleistet ist. Auch die Informationsqualität der Beratung sowie die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter wurde kritisch bewertet. Nach erfolgreich bestandener Prüfung mit dem Ergebnis „sehr gut“ hat die Worpsweder Touristik- und Kulturmarketing GmbH die i-Marken-Lizenz in Form einer Urkunde überreicht bekommen.
Welche Vorteile hat die i-Marke für Sie als Gast?
Das rote Zeichen mit dem charakteristischen „i“ für „Informationsstelle“ dient Ihnen während ihres Aufenthaltes nicht nur als Wegweiser für das schnelle Auffinden der örtlichen Tourist-Information, sondern in erster Linie als Qualitätshinweis für einen professionellen Service nach deutschlandweit vom DTV festgelegten Beratungsstandards.
Wir sind mit der Gästeinformation für Worpswede und das Teufelsmoor die erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um Worpswede. Fachkundige Mitarbeiterinnen erteilen Auskünfte zu allen Fragen der touristischen Erlebbarkeit, zu kulturellen Veranstaltungen und zum gastronomischen Angebot. Zu unseren Aufgaben gehört es, den einzelnen Gast sowohl im Rahmen seiner Reiseplanung als auch während seines Aufenthaltes möglichst schnell, kompetent und freundlich zu informieren. Als zertifizierte Tourist-Information zeichnen wir uns durch hohe Professionalität und Serviceorientierung aus. Nur Tourist-Informationen, die über eine sehr gute Beratungsqualität verfügen, umfassende touristische Informationen und zusätzliche Dienstleistungen für Gäste anbieten, können die Auszeichnung mit der i-Marke des DTV erhalten.
